Termeni si conditii
1: Introducere
Acest site este detinut in mod legal de ZAHATADESIGN SRL, avand punct de lucru in Bucuresti, str. Inginer Gh. Duca, Nr 3-11, Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/20922/20.10.2022, CUI: 47044356.
Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre ZAHATADESIGN S.R.L, prin intermediul siteului https://zahata.ro .
Prezentele Conditii Generale definesc conditiile de utilizare a site-ului https://zahata.ro de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesand si navigand pe acest site, acceptati, termenii de utilizare descrisi in continuare. In cazul in care nu sunteti de acord cu prezenta nota, va rugam sa parasiti acest website.
2: Accesul
Site-ul este gazduit de serverele unei companii terte. Pentru eventualele erori functionale aparute din cauza unor modificari, setari, upgrade-uri etc. facute de aceasta companie terta ne cerem scuze, dar responsabilitatea nu ne apartine.
3: Marca si dreptul de autor
Dreptul de autor pentru toate informatiile existente pe https://zahata.ro este detinut de ZAHATADESIGN S.R.L sau de afiliatii sai. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus partial, integral sau modificat fara acordul expres exprimat de catre ZAHATADESIGN S.R.L ori de titularul acestui drept.
Toate drepturile sunt rezervate ZAHATADESIGN S.R.L.
Este strict interzisa folosirea acestui site in scopul distrugerii sau alterarii lui, a continutului sau a securitatii acestuia ori pentru discreditarea sau hartuirea ZAHATADESIGN S.R.L sau a afiliatiilor sai.
4:Confidentialitate
Datele personale introduse de catre utilizator pe https://zahata.ro vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., iar acestea nu vor fi furnizate sau vandute unei terte parti.
ZAHATADESIGN S.R.L nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.
5: Garantia produselor
Toate produsele comercializate de catre https://zahata.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
In cazul vanzarii unor produse utilizate sau cu defecte minore de fabricatie (vizuale), produse expozitionale sau reconditionate clientul va fi informat despre conditiile de garantie si returnare in momentul achzitionarii produsului.
11: Politica de retur
Pentru orice nelamurire sau neintelegere, va invitam in primul rand sa ne contactati la nr 0739770081 sau prin e-mail: office@zahata.ro.
Temeiul legal
Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract incheiat la distanta cu un profesionist, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului.
Cum se face returnarea produselor?
Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.
Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, pe suport durabil: un email sau prin intermediul formularului de contact de pe acest website.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.
Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
Termeni și condiții pentru Garanția Produselor cu componente Electronice:
1. Durata Garanției:
– Pentru persoanele juridice, garanția pentru produsele cu componenter electronice este valabilă timp de 1 an de la data achiziției.
– Pentru persoanele fizice, garanția este extinsă la 2 ani de la data achiziției.
2. Acoperirea Garanției:
– Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționarea necorespunzătoare a componentelor electronice.
3. Excluderi din Garanție:
– Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare inadecvată, neglijență, intervenții neautorizate, modificări sau accidente.
– Se exclud din garanție produsele care au fost supuse unor condiții de utilizare diferite de cele recomandate de producător.
4. Procedura de Reclamație:
– Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să prezinte factura sau documentul de achiziție.
– Orice reclamație trebuie făcută în termen de 15 zile de la descoperirea defectului.
5. Reparare sau Înlocuire:
– În caz de defecte, ne angajăm să încercăm mai întâi repararea produsului. Dacă repararea nu este fezabilă, avem opțiunea de a înlocui produsul conform termenilor legali stabiliți. Cumpărătorul va fi informat cu privire la decizia finală într-un timp rezonabil. La alegerea noastră, produsul defect va fi reparat sau înlocuit în termenul legal.
6: Transferul Proprietatii
Cumparatorul intra in proprietatea bunurilor doar dupa efectuarea platii in locatia indicata de Vanzator (ramburs, avans sau cash).
In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.
7: Conciliere amiabila
Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati puteti lua legatura pentru o conciliera interna gratuita cu noi prin telefon: 0739770081 , email: coffice@zahata,ro
8: Feedback
Feedback-ul tau este foarte important pentru noi si il asteptam prin email la office@zahata.ro impreuna cu eventualele poze ale lucrarii efectuate.
Vei primi un raspuns oficial in maxim 48 de ore lucratoare de la primirea feedback-ului.
9: Metoda de livrare
1. Expedierea comenzii se face in 2-3 sau maxim 14 zile lucratroare, in functie disponibilitatea pe stoc a produsului, de la data plasarii comenzii.
2. Livrare va fi facuta prin firma de curierat Sameday, la adresa oferita la plasarea comenzii;
10: Tarife de expediere
Tarife pentru livrare cu curier rapid catre client:
– Pentru toate comenzile facute pe site-ul nostru, transportul este gratuit!
IN CAZUL RETURULUI, COSTURILE DE TRANSPORT SUNT SUPORTATE DE CATRE CLIENT.
Costurile de mai sus se aplică numai la transporturile efectuate pe teritoriul Romanesc.
Toate produsele sunt asigurate pe parcursul transportului, pana la livrare.
Din motive legale si logistice, marfra paletata cu o greutate mai mare de 40kg nu poate fi trimisa cu firma de curierat cu plata ramburs si necesita achitare in avans a marfii .
Dupa achitare (daca este cazul), la receptionarea produselor cumparatorul are obligatia de a verifica corectitudinea acestora, din punct de vedere al calitatii si al cantitatii, precum si de a reclama eventualele probleme in aceeasi zi.
Termeni si Conditii privind Tranzactiile Cash si Ramburs:
- Limita tranzactionala pentru persoane juridice: Orice entitate juridica, fie ca este Societate cu Raspundere Limitata (SRL), Persoana Fizica Autorizata (PFA) sau Intreprindere Individuala (II), nu poate efectua plati cash sau ramburs in suma mai mare de 5000 lei/CUI/ZI.
- Limita tranzactionala pentru persoane fizice: Persoanele fizice pot efectua tranzactii cash sau ramburs intr-o limita maxima de 10000 lei.
- Nu se permite fractionarea facturilor: In cazul in care o factura depaseste limitele stabilite mai sus, nu este permisa fractionarea acesteia in mai multe plati cash.
- Vanzarea in sistem ramburs: Daca suma totala a comenzii efectuate in sistem de ramburs depaseste limitele stabilite anterior, suma intreaga a comenzii trebuie achitata prin Ordin de Plata (OP) sau card bancar.
- Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
- Orice articol care este returnat la mai mult de 14 de zile de la livrare
RO 
EN